Количество часов: 16
Форма обучения:
заочная (с применением дистанционных образовательных технологий), очная
Программа предназначена для персонала, связанного с обслуживанием пассажиров на железнодорожном транспорте.
Цель: Формирование культуры обслуживания маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
Изучаемые дисциплины:
- Нормативно-правовые основы политики холдинга ОАО «РЖД» в отношении маломобильных групп населения.
- СТО РЖД 03.001-2014. Услуги на железнодорожном транспорте.Требования к обслуживанию маломобильных пассажиров.
- Безбарьерная среда на железнодорожном транспорте
- Этика общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте
- Технологии взаимодействия с людьми с инвалидностью. Курс русского жестового языка.