Повышение квалификации для кассиров билетных «Продажа и оформление проездных документов во внутреннем и межгосударственном железнодорожном сообщении» (Базовый курс АСУ «Экспресс»).
Количество часов: 160
Форма обучения:
дистанционная, очная
Стоимость очной формы обучения: 10 000 рублей
Стоимость дистанционной формы обучения: 7 000 рублей
Программа предназначена для кассиров, не имеющих навыков работы в системе АСУ «Экспресс»-3.
Программа предполагает формирование теоретических знаний и практических навыков для оформления проездных и перевозочных документов через систему АСУ «Экспресс-3» и Интернет
Изучаемые дисциплины:
- Общие сведения о железнодорожном транспорте
- Сервис на железнодорожном транспорте
- Основы психологии и служебная этика
- Организация пассажирских перевозок
- Транспортная география. Тарифы и сборы
- Правила перевозок пассажиров
- Технология работы билетного кассира
- Порядок выполнения основных операций в АСУ «Экспресс»
- Особенности оформления отдельных категорий пассажиров
- Обеспечение сохранности денежных средств, бланков строгой отчетности и материальных ценностей
- ПТЭ и инструкции